Envíos y devoluciones
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos podemos hacer del todo responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, por ser una empresa aliena a la nuestra, pero hacemos todo lo posible para proteger sus intereses y los nuestros.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
* El precio de los productos es en euros (impuestos incluidos)
* Pedido mínimo para portes pagados -- Consultar cantidad en plataforma de pago --
* El precio del transporte se cargara en factura.
* Gepetolandia se reserva el poder de decisión en la forma y agencia de transporte mejor en cada ocasión.
* Los productos que estén en stock del catálogo de Gepetolandia se servirán en un plazo máximo aproximado de 2 a 5 días desde la aceptación del pedido. Con excepción de un posible acuerdo particular.
* Los artículos que estén con entrega demorada se servirán aproximadamente en la fecha mostrada y en orden de pedido.
* El plazo de entrega indicado son de carácter orientativo Gepetolandia intentara respetarlos. No obstante su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. La entrega se considera efectuada cuando se pone a disposición del cliente por mediación del transportista.
* Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer las irregularidades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
* Si los productos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación por escrito vía e-mail tienda@gepetolandia.com especificando el motivo los artículos y el Nº de albarán o Factura.
* El plazo máximo estimado para la reclamación es de catorce días siguientes a la entrega.
*Responsabilidad del embalaje y envío: En caso de que acordemos mutuamente la devolución, será su responsabilidad exclusiva asegurar que el producto llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado. Para ello, el cliente se compromete a:
*Preparación del paquete: El producto deberá ser devuelto en su embalaje original (siempre que sea posible) o, en su defecto, en un embalaje que garantice la misma protección con la que fue recibido y documentar con numero de pedido o albaran de compra.
*Garantía de integridad: El destinatario debe empaquetar y proteger el artículo adecuadamente (usando papel de burbuja, refuerzos o rellenos necesarios) para evitar daños durante el transporte de vuelta.
*Estado del producto: Si el producto llega dañado a nuestras instalaciones debido a un embalaje insuficiente o negligente por parte del cliente, Gepetolandia se reserva el derecho de rechazar la devolución o de descontar del reembolso la depreciación del valor del artículo.
*Costes de transporte: Salvo error por parte de nuestra tienda o tara de fabricación, los gastos directos de la devolución (envío) correrán a cargo del cliente.
*Proceso de Revisión y Reembolso
*Inspección Previa: El reembolso no se efectuará de forma automática. Una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén, nuestro equipo técnico lo revisará para verificar que se encuentra en perfecto estado, sin señales de uso y con todos sus componentes.
*Plazo de Pago: Una vez comprobado que el artículo está correcto, procederemos a tramitar el reembolso.
*Método de Abono: El reembolso se realizará utilizando exactamente la misma forma de pago que el cliente empleó para la compra original (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.), sin excepciones, por motivos de seguridad y normativa legal.
* Si no se cumplen los plazos indicados o no se aporta la documentación solicitada, Gepetolandia podrá rechazar la reclamación.
* La forma escogida para realizar el pago del pedido siempre tiene que ser confirmada y autorizada por Gepetolandia
* Gepetolandia se reserva el poder de decisión en modificar la forma de pago.
* Para cualquier pregunta no dude en consultarnos.